Политика доставки и возвращения

Мы стремимся обеспечить наших клиентов быстрой и удобной доставкой, а также простыми и понятными условиями возврата товаров. Ниже вы найдете основные положения нашей политики доставки и возвращения.

1. Способы доставки:

• Курьерская доставка: Мы доставляем курьером по всей территории Украины. Срок доставки зависит от вашего местоположения и выбранного способа доставки.
• Почтовые службы: Доставка через почтовые службы (Укрпочта, Новой Почтой и другие). Срок доставки может варьироваться в зависимости от выбранной службы и места получения.
• Самовывоз: Вы можете забрать свой заказ непосредственно из нашего склада или пункта выдачи товаров.

2. Стоимость доставки:

• Стоимость доставки зависит от веса и размеров товара, а также от вашего местоположения.
• Доставка по Украине осуществляется по тарифам выбранной почтовой службы или курьерской компании.
• В некоторых случаях мы предлагаем бесплатную доставку при заказе на определенную сумму. Подробности уточняйте на этапе оформления заказа.

3. Срок доставки:

• Обычно заказы доставляются в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения оплаты.
• Срок доставки может варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки и местоположения.
• Мы предоставляем возможность отслеживания вашего заказа через систему отслеживания на сайте или с помощью номера отправки.

4. Возврат товаров:

• Если товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
• Возврат возможен только при условии, что он не был в использовании, сохранен товарный вид и упаковка.
• Возврат средств осуществляется на тот же платежный метод, которым была произведена оплата.

5. Процедура возврата:

• Для возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через контактную форму на сайте или по телефону.
• Наши менеджеры предоставят вам инструкции по возврату товара и организуют обратную доставку.
• Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если иное не предусмотрено условиями акций или предложений.

6. Ограничения возврата:

• Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие признаки использования.
• Для некоторых категорий товаров (например, косметика, нижнее белье) могут действовать отдельные условия возврата. Уточняйте эту информацию перед покупкой.

7. Изменения в политике доставки и возвращения:

Мы оставляем за собой право изменять условия этой политики без предварительного согласования с пользователями. Все изменения будут опубликованы на нашем сайте и вступят в силу с момента их публикации.

8. Контактная информация:

Если у вас есть какие-либо вопросы по доставке или возврату товаров, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки через контактную форму на сайте или по телефону, указанному в разделе "Контакты".